Crear una Orden de Servicio

Las órdenes de servicio son el núcleo de Arregio. Cada orden representa un equipo que un cliente trae para reparación.

Requisitos previos

• Tener rol de admin, gerente o asesor (los técnicos no pueden crear órdenes).
• El cliente debe estar registrado en el sistema (o puedes crearlo durante el proceso).

Paso a paso

1. Iniciar la orden

Haz clic en el botón Nueva Orden en la barra superior o ve a Órdenes y presiona "Crear orden".

2. Seleccionar cliente

Busca el cliente por nombre, teléfono o email. Si no existe, puedes crearlo directamente desde el formulario de la orden.

3. Seleccionar equipo

Elige el equipo del cliente que será reparado. Si el equipo no está registrado, puedes agregarlo en ese momento indicando:

• Tipo de equipo (bicicleta, celular, moto, etc.)
• Marca y modelo
• Número de serie o identificador (opcional)

4. Agregar servicios

Selecciona los servicios a realizar del catálogo. Cada servicio tiene un precio predefinido que puedes ajustar para esta orden en particular.

Los servicios generan comisión para el técnico asignado.

5. Agregar repuestos

Si la reparación requiere repuestos, agrégalos desde el catálogo. Los repuestos no generan comisión.

Para cada repuesto puedes indicar:

• Cantidad
• Precio unitario (se toma del catálogo pero es editable)

6. Asignar técnico

Selecciona el técnico responsable de la reparación. Solo puedes asignar técnicos que pertenezcan a la sucursal de la orden.

7. Agregar observaciones

Usa el campo de observaciones para documentar:

• El estado en que llega el equipo
• Requerimientos especiales del cliente
• Notas para el técnico

8. Guardar la orden

Al guardar, la orden recibe un número único con el formato {SUCURSAL}-{NUMERO} (ej: CHU-00001). El estado inicial será Recibida.

Número de orden

Cada sucursal tiene su propio consecutivo de órdenes:

App móvil

Los técnicos también pueden ver y actualizar el estado de sus órdenes asignadas directamente desde la app móvil de Arregio, disponible para iOS y Android.

¿Qué sigue?

Una vez creada la orden, puedes:

• Cambiar su estado según avanza la reparación.
• Enviar una solicitud de aprobación si el cliente necesita aprobar el presupuesto.
• Registrar pagos parciales o totales.