Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es Arregio?

Arregio es un sistema de gestión completo para talleres de reparación. Funciona con cualquier tipo de taller: bicicletas, motos, celulares, electrodomésticos, vehículos y cualquier negocio que reciba equipos para reparar. El sistema se adapta a tu tipo de negocio.

¿Cuántas sucursales puedo tener?

Depende de tu plan. El plan Free permite 1 sucursal, Starter permite 2, Pro permite 5 y Business permite sucursales ilimitadas. Consulta los detalles de cada plan.

¿Funciona en celular?

Sí. Arregio es una aplicación web responsive que funciona en cualquier navegador moderno, tanto en computadora como en celular y tablet. No necesitas instalar una app.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Arregio?

No. Arregio está diseñado para ser intuitivo. Si sabes usar un navegador web, puedes usar Arregio. Esta documentación cubre todo lo que necesitas saber.

Órdenes

¿Puedo personalizar los estados de las órdenes?

Los 8 estados del sistema están diseñados para cubrir el flujo completo de una reparación. Actualmente no se pueden personalizar, pero las transiciones válidas aseguran que las órdenes sigan un flujo lógico.

¿Cómo transfiero una orden a otra sucursal?

Dentro de la orden, puedes cambiar la sucursal asignada. Solo los roles admin y gerente pueden hacer transferencias entre sucursales. La orden mantiene su historial completo.

¿Puedo eliminar una orden?

No. Las órdenes no se pueden eliminar para mantener la integridad de los registros. Si una orden se creó por error, puedes cancelarla indicando un motivo.

Equipo de trabajo

¿Cómo invito a un técnico?

Ve a Configuración > Usuarios, haz clic en "Invitar usuario", ingresa su email, selecciona el rol "Técnico" y asigna las sucursales donde trabajará. El técnico recibirá un email para activar su cuenta.

¿Puedo cambiar el rol de un usuario?

Sí. Un admin puede cambiar el rol de cualquier usuario desde Configuración > Usuarios. Los cambios de rol aplican inmediatamente y afectan los permisos del usuario.

¿Cuántos usuarios puedo tener?

Depende de tu plan: Free (2), Starter (5), Pro (15), Business (ilimitados).

Pagos

¿Qué métodos de pago acepta Arregio?

Para pagar tu suscripción, aceptamos tarjeta de crédito/débito a través de LemonSqueezy. Dentro del sistema, puedes registrar pagos de clientes en efectivo, tarjeta, transferencia o cualquier método que tu taller maneje.

¿Puedo hacer pagos parciales?

Sí. Puedes registrar múltiples pagos en una orden. El sistema calcula automáticamente el saldo pendiente. La orden pasa a estado "Pagada" cuando el saldo llega a cero.

¿Se pueden generar facturas?

Las facturas de tu suscripción se generan automáticamente vía LemonSqueezy. Para facturas a tus clientes, puedes exportar el detalle de la orden que incluye los servicios, repuestos y totales.

Soporte

¿Cómo contacto al soporte de Arregio?

• Plan Free: Acceso a esta documentación.
• Plan Starter y Pro: Soporte por email.
• Plan Business: Soporte dedicado con tiempos de respuesta prioritarios.

¿Hay un número de WhatsApp de soporte?

Actualmente el soporte se maneja por email. Estamos trabajando en agregar soporte por WhatsApp.

¿Dónde reporto un error?

Si encuentras un problema en el sistema, contacta al soporte por email describiendo:

1. Qué intentabas hacer.
2. Qué esperabas que pasara.
3. Qué pasó en su lugar.
4. Capturas de pantalla si es posible.