Problemas Comunes - Agenda

Los horarios no aparecen en el booking público

Causa: No se ha configurado el horario laboral de la sucursal.

Solución:

• Ve a Configuración > Datos de la Empresa o la configuración de la sucursal.
• Define los días y horas de atención.
• El booking público solo muestra horarios dentro del horario laboral configurado.
• Si el horario está configurado pero no aparece, verifica que la sucursal esté activa.

Aparecen citas duplicadas

Causa: El cliente pudo haber enviado el formulario más de una vez, o se creó una cita manual además de la del booking.

Solución:

• Revisa las citas del cliente en el calendario.
• Elimina la cita duplicada.
• Para evitar duplicados futuros, el sistema verifica que no haya citas en el mismo horario antes de crear una nueva.

Un cliente no puede agendar en línea

Causa: Puede haber varias razones por las que el booking no funciona para un cliente.

Solución:

• Verifica que el link de booking sea correcto y accesible.
• Confirma que la sucursal tenga horarios configurados y esté activa.
• Verifica que haya horarios disponibles (que no estén todos ocupados).
• El cliente debe tener una conexión a internet estable para completar el formulario.
• Si el problema persiste, pide al cliente que intente desde otro navegador o dispositivo.