Problemas Comunes - Suscripción

Mi plan no se actualizó después de pagar

Causa: El procesamiento del pago puede tomar unos minutos en reflejarse.

Solución:

• Espera 5-10 minutos y recarga la página de suscripción.
• Verifica en tu email que recibiste la confirmación del pago.
• Si el pago fue procesado pero el plan no se actualizó, ve al portal de pagos de LemonSqueezy para confirmar el estado de la transacción.
• Si después de 30 minutos el plan no se ha actualizado, contacta al soporte de Arregio con el número de transacción.

Alcancé el límite de mi plan

Causa: Has llegado al máximo de órdenes, usuarios, sucursales o equipos permitidos en tu plan actual.

Solución:

• Ve a Configuración > Suscripción para ver qué límite alcanzaste.
• Actualiza a un plan superior para obtener límites más amplios.
• Consulta la comparativa de planes para elegir el mejor plan para tu volumen.
• El sistema te mostrará una sugerencia de plan basada en tu uso actual.

No puedo acceder al portal de facturación

Causa: El link del portal de pagos puede haber expirado o hay un problema de autenticación.

Solución:

• Ve a Configuración > Suscripción y haz clic en "Portal de pagos" para generar un nuevo link.
• Solo el admin de la cuenta puede acceder al portal de facturación.
• Si el botón no aparece, puede que estés en el plan Free (no tiene facturación asociada).
• Verifica que tu navegador no esté bloqueando ventanas emergentes o redirecciones.