Problemas Comunes - Comisiones

La comisión no aparece para una orden completada

Causa: La comisión se calcula automáticamente por un trigger de base de datos. Si no aparece, puede haber un problema con la orden.

Solución:

Verifica que la orden tenga al menos un servicio asignado. Los repuestos no generan comisión.
Verifica que la orden tenga un técnico asignado.
Confirma que la orden llegó al estado que dispara el cálculo (generalmente Pagada o Reparada).
Si todo parece correcto, contacta al administrador para revisar los triggers de la base de datos.

Causa: El cálculo depende del precio del servicio, el impuesto configurado y el porcentaje del técnico.

Solución:

Revisa la fórmula: (precio_servicio - impuesto) * porcentaje_tecnico.
Verifica el porcentaje de comisión configurado para el técnico en Configuración > Comisiones.
Verifica el valor del impuesto en Configuración > Datos de la Empresa.
Recuerda que el impuesto es dinámico y se toma de la configuración al momento del cálculo.
Si el porcentaje o impuesto cambió después de que la comisión fue calculada, el monto no se actualiza retroactivamente.

Causa: Solo un admin puede cerrar un período. Además, debe haber un período abierto para poder cerrarlo.

Solución:

Verifica que tu rol sea admin.
Ve a Comisiones > Períodos y confirma que existe un período en estado "Abierto".
Si no hay período abierto, puede que ya se haya cerrado. Revisa los períodos cerrados en la lista.
El cierre de período es una acción irreversible. Una vez cerrado, no se puede reabrir.